Ongewenst gedrag van cliënten - Handelen na incidenten - Algemeen
Onderdeel van: Arbocatalogus
Niet alleen direct handelen is belangrijk, er moeten ook vervolgacties worden genomen om herhaling te voorkomen en om ervan te leren. Het gaat erom dat je betrokkenen opvangt, incidenten meldt en evalueert op een constructieve manier met de cliënt, collega’s en andere betrokkenen. Daarnaast reageer je naar de veroorzaker, neemt maatregelen richting de veroorzaker en verhaalt eventuele schade op de veroorzaker. Juridische stappen en aangifte doen zijn waar nodig het sluitstuk van de aanpak. Model Klachtenregeling grensoverschrijdend gedrag Toelichting Klachtenregeling grensoverschrijdend gedrag Omgaan met agressie en geweld Veilig-gesprek-app Opvolging van agressie
